Права потребителя
Политика отмены и возврата
Порядок отказа от платного доступа, рассмотрения претензий и возврата денежных средств.
Редакция от 4 сентября 2026 года
Сервис находится в режиме технической подготовки: онлайн-платежи отключены. До коммерческого запуска основная база персональных данных должна быть перенесена на инфраструктуру в Республике Казахстан.
1. Заявление
Направьте заявление на f.duysekin87@gmail.com. Укажите email аккаунта, дату и сумму оплаты, тариф или урок, причину и желаемое решение. Не отправляйте номер карты и CVV.
2. Отказ от услуги
Пользователь вправе отказаться от услуги. Возврат рассчитывается как уплаченная сумма за вычетом стоимости фактически предоставленного доступа и документально подтвержденных прямых расходов исполнителя.
3. Расчет
- Для подписки оказанная часть рассчитывается пропорционально полным дням доступа до получения заявления, если при покупке не указан более выгодный порядок.
- Для отдельного материала учитываются открытие доступа, фактическое использование и наличие недостатков.
- Если доступ не предоставлен по вине исполнителя, возвращается полная стоимость непредоставленной услуги.
4. Недостатки услуги
При несоответствии описанию или недоступности по вине исполнителя можно потребовать устранения недостатков, уменьшения цены, повторного доступа либо возврата в предусмотренных законом случаях.
5. Срок рассмотрения
Мотивированный ответ на письменную претензию предоставляется не позднее десяти календарных дней после получения. Одобренный возврат инициируется без неоправданной задержки; срок зачисления зависит от банка или платежного провайдера.
6. Способ возврата
Возврат обычно производится способом исходной оплаты. Для проверки могут запросить чек или идентификатор операции, но не полный номер карты и CVV.
7. Обязательные права
Политика не ограничивает права, предоставленные законодательством Республики Казахстан.